2014年以来，我院紧紧围绕保障民生、改善民生、服务民生的工作重点，坚持“畅通渠道、服务群众、解决问题”的工作原则，进一步完善信访接待制度。除各庭室负责人继续严格按照信访制度轮流值班，具体负责对来访者答疑解惑，对疑难问题逐级上报院领导进行研讨处理之外，同时确定一名信访接待联络员，对来访事项采取统一登记，梳理分类。对重点信访案件采取院长预约接访的办法，报批排期、现场接待；对普通信访案件除因开会外出等特殊事由外，院长都开门接访。去年一年院长亲自接待普通信访260余人次，重点信访预约接访10余件。不论是日常接访，还是重点信访的接待，贾院长以执法为民为宗旨，以信访无小事的政治高度，耐心接待每一个来访人，认真处理每一件信访事项，让每一个来访人带着问题来，揣着满意去。

　　2015年1月7日又是院长预约接访的日子，这一天上午10时，贾院长如约来到柳林法院信访接待室，立案庭庭长、信访接待联络员和记录员也即时到位。热情和蔼的贾院长向刘洞儿夫妇亲切问好，并耐心听取和审阅申诉材料。针对申诉人不服我院已生效的（2014）柳民初字第578号民事判决书要求再审的申诉请求和理由，贾院长根据原判查明事实和依据的法律向申诉人认真讲解《民法通则》第一百三十七条关于民事诉讼时效以及《民诉法》关于上诉权利的规定。通过详细释明，申诉人对原判的公正性、合法性的怀疑渐渐消除，脸上露出了服判息诉的满意笑容。

　　院长通过与来访人员面对面沟通交流，零距离了解来访群众的真实诉求，当面予以答疑解惑，对当场处理不了的个案安排合理期限进行研判并按信访制度督办催办，使当事人的合理诉求得到了及时有效的处置，既减轻了当事人诉累又消除了上访隐患。